Preguntas Frecuentes
Una vez confirmado, el pedido se tuesta, se empaca con cuidado y se entrega al transportista en 1-2 días hábiles. Recibirás tu número de seguimiento por correo en cuanto se envíe.
La entrega estándar en toda Turquía tarda de 2 a 4 días hábiles desde la fecha de envío.
El envío es gratis en pedidos superiores a ₺750. Por debajo de ese monto, se muestra una tarifa fija de ₺100 en el resumen del carrito.
Por ahora solo enviamos dentro de Turquía. Estamos trabajando en opciones de envío internacional.
En Kimor no almacenamos café — cada pedido se tuesta en pequeños lotes lo más cerca posible de la fecha del pedido. Por eso cada bolsa indica su fecha de tueste.
Ofrecemos grano entero, filtro, espresso y molienda para café turco. Puedes elegir antes de pedir en la página del producto.
Recomendamos guardar el café en un lugar fresco y oscuro, en su bolsa sellada original. Para el mejor sabor, consúmelo dentro de 2-3 semanas tras abrirlo.
Sí. Las suscripciones no tienen compromiso — puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta o por correo al menos 3 días antes de tu próximo envío.
Únete al club con tu número de teléfono al finalizar la compra para ganar puntos en cada pedido. Los puntos se pueden canjear como descuento en tu próximo pedido.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega para productos sin abrir. Las bolsas de café abiertas quedan excluidas por motivos de frescura e higiene — consulta nuestra página de Devoluciones, Cambios y Envíos para el proceso completo.
Escríbenos a info@kimorroastery.com con tu número de pedido y comenzaremos un cambio o devolución gratuitos lo antes posible.
Por supuesto — ofrecemos precios mayoristas especiales y acuerdos de suministro regular para cafeterías, restaurantes y hoteles. Consulta nuestra página de Mayoreo para más detalles, o contáctanos directamente.
Las preguntas más comunes sobre nuestros procesos de envío, suscripción, tueste y devoluciones. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
